Gartner：2018年全球AI商業價值將達1.2兆美元

Gartner研究副總裁John-David Lovelock表示，未來10年人工智慧肯定會成為突破性創新程度最高的技術類別，主要是因為運算能力與資料的數量、速度與多樣性都大有進展，加上深度神經網路(DNN)的技術提升。從2017到2022年期間，企業獲得人工智慧增強(AI- enhanced)產品及服務最主要的來源，將會是擅長解決單一需求的利基型解決方案。

Gartner的人工智慧相關商業價值預測，是以所有Gartner涵蓋的研究領域中的垂直產業為調查對象，評估企業整體人工智慧商業價值。人工智慧的商業價值有三種不同來源，其為顧客體驗、新增營收和降低成本。顧客體驗對間接成本有正面或負面影響。人工智慧技術要大範圍普及、完全發揮潛力並提供價值，顧客體驗是必要先決條件之一。降低成本降低生產、提供新產品或既有產品及服務時產生的成本。新增營收增加既有產品與服務的銷量，和/或在現狀以外創造新的產品或服務商機。

目前人工智慧商業價值呈現新興技術最常見的S型曲線成長模式。2018年全球人工智慧相關商業價值的成長率預估為70%，但在2022年成長將趨緩。整體而言2020年後成長曲線將趨於平穩，造成未來幾年將出現低成長率。